峰终定律 行为设计学

什么是“峰终定律”呢？它其实就是说，一个人在一段时间内的体验好不好，主要取决于两个时刻：一是高峰时刻的体验；二是结尾时候的体验。

高峰时刻的体验，其实就是书的副标题里说的“峰值体验”，具体就是指这段经历中，让你最高兴或者最悲痛的时刻，总之就是让你印象最深刻的那个时间。

科学家发现，在我们的生活体验中，“峰终定律”其实很常见。有研究人员就曾经做过这样一个实验：

他让测试者把手放到温度只有14℃的水里，一直放1分钟，因为这个水温相对人的体温还是挺低的，所以这些测试者的体验非常不好。

接着，他又让这些测试者做了第二个实验，这一次还是让测试者把手放进14℃的水中，时间也是1分钟。

只不过在时间到了之后，研究人员又把水温调高到了15℃，然后让测试者继续放了30秒。整个测试的时间和水温调高的过程，测试者都不知道，但是这一次他们却都表示感觉好多了。

最后，实验人员还询问这些测试者，是更愿意重复第一次实验，还是第二次实验呢？

按道理说，同样是在冷水中放60秒，第二次虽然水温升高了一点点，但也还是冷水。所以，应该是选择时间短的实验，少受一点罪比较好啊。

但结果却是，绝大部分人都更愿意选择重复第二次实验，就是因为他们感觉第二次实验的体验要更好一些。

所以你看，结尾的体验哪怕是好一点点，也是会影响人们对整个过程的感受的。所以我们要想给别人留下一个好印象，那就一定要注意这段经历结束的时间。

比如说，在演讲的时候，你可以设计一个比较特别的结尾，让观众对你的印象更加深刻；在组织一些活动的时候，也可以在最后举行一个抽奖仪式或者答谢仪式，让参与的人对活动的体验更好。